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我為群眾辦實事|“一把手走流程”,打通服務群眾的最后一公里

來源:西紅門鎮  日期:2021-07-05 打印 【字體:
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  為進一步深化“放管服”改革,持續提升政務服務規范化、標準化、便利化水平,西紅門鎮政務服務中心以開展“一把手走流程”為契機,通過轉換身份,發現并解決群眾在辦理政務服務事項中的疑點、難點問題,切實提升服務效能。

  近日,鎮長趙傳富同志以普通辦事群眾的身份,到西紅門鎮政務服務中心進行全流程體驗,通過綜合窗口,現場辦理了城鄉居民醫療保險參保、靈活就業業務等事項。在體驗辦理過程中,趙傳富同志詢問了工作人員辦事流程、辦理時限和所需材料等內容。

  隨后又對首問負責制、一次性告知、咨詢引導、熱線服務、自助辦理等情況進行了檢查,了解事項辦理是否簡明易懂、便民利民。

  現場體驗結束后,趙傳富同志對西紅門鎮政務服務中心工作人員的服務態度、業務能力和服務效率給予了肯定,并強調:“要及時準確的了解群眾辦事訴求,優化辦事流程,精簡申請材料,壓縮辦事時長,落實全程幫辦措施,讓數據多跑路、群眾少跑腿,切實打通為民服務的‘最后一公里’?!?/span>

  西紅門鎮政務服務中心

  2021年7月4日

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